CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
CONDICIONS GENERALS PER A LA VENDA ONLINE DE PRODUCTES I SERVEIS ENTRE MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA I ELS USUARIS
(d'ara endavant, “Condicions Generals”)
1. CONDICIONS GENERALS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ
a) Aquestes Condicions Generals regularan expressament les relacions comercials sorgides entre MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA i els Usuaris Particulars (segons aquest terme es defineix a l'Avís Legal) que, a través del lloc web www.kayabotanica.com (d'ara endavant, el “Lloc Web”) de titularitat de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA, adquireixin els productes i serveis que ofereixen a cada moment als Usuaris Particulars específicament per a la seva venda en línia (d'ara endavant, els “Productes i Serveis”) (d'ara endavant, els “Clients”).
b) Aquestes Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb allò que estableix la normativa vigent relativa a Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, Condicions Generals de Contractació, i Defensa dels Consumidors i Usuaris.
c) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA podrà modificar de forma unilateral, en qualsevol moment que es consideri oportú, la configuració i el contingut de les presents Condicions Generals. No obstant això, les Condicions Generals aplicables a una determinada transacció seran les vigents en el moment de la seva formalització.
d) Els termes i condicions aplicables a la compra dels Productes i Serveis oferts per a la venda al públic per part de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA a través del seu Lloc Web www.kayabotanica.com seran tots aquells que es descriuen en les presents Condicions Generals i que es detallaran al Lloc Web al llarg del procés de compra online. A través de la utilització del Lloc Web, els usuaris declaren conèixer i acceptar els diferents tràmits necessaris per accedir als diferents Productes i Serveis oferts al Lloc Web així com formalitzar la compra dels mateixos.
e) El Client accepta sense cap reserva les Condicions Generals de Venda en formular una comanda de Productes i Serveis a MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA tenint coneixement previ del seu contingut per haver-li proporcionat un exemplar de les mateixes, a més de trobar-les publicades a la pàgina web d'Internet https://www.kayabotanica.com, en versió descarregable i imprimible.
2. IDENTIFICACIÓ DE LA PRESTADORA DEL SERVEI I DELS CLIENTS
Les dades identificatives de www.kayabotanica.com són les que es detallen a continuació: MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA, NIF 45546037-B, Domicili social C/ La Guàrdia, 37, 17320- Tossa de Mar, província de Girona, Espanya, Adreça electrònica: info@kayabotanica.com
3. NATURALESA DEL LLOC WEB
a) Per a l'adquisició a distància dels productes i serveis, el Client haurà de reunir les següents característiques:
Ser una persona física o jurídica amb residència o domicili situat en territori nacional.
En cas de ser una persona física, haurà de ser major d'edat i amb capacitat legal suficient per realitzar l'adquisició.
En cas de ser una persona jurídica, la persona que efectuï la comanda haurà de tenir facultats suficients per efectuar la transacció en nom i representació de la persona jurídica.
En tot cas, haurà de tenir la consideració de consumidor final, de conformitat amb allò establert pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, és a dir per al consum propi del Client o de les persones en nom de les quals el Client estigui legalment autoritzat per actuar. En conseqüència, queden excloses, sense caràcter exhaustiu, de la utilització del Lloc Web empreses majoristes, distribuïdores, centrals de compra, grans superfícies, altres intermediaris professionals del mateix sector que www.kayabotanica.com.
b) De conformitat amb l'anterior, queda totalment prohibida la revenda dels Productes i Serveis adquirits a través del Lloc Web.
4. PRODUCTES I SERVEIS OFERTS
a) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA publicarà, juntament amb la imatge de cadascun dels Productes i Serveis que siguin objecte de venda a través del Lloc Web, les característiques específiques de cadascun d'ells i el preu aplicable.
b) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA garanteix que el preu dels Productes i Serveis serà el vigent el dia de la formalització de la compra amb independència del dia en què es formalitzi el lliurament de la comanda.
c) En cas d'existir ofertes aplicables sobre el preu dels Productes i els Serveis, aquestes s'indicaran juntament amb el preu inicial amb una tipografia diferent que permeti al client identificar de forma clara el preu final del Producte o Servei. En qualsevol cas, s'indicarà el període temporal de validesa de l'oferta.
d) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA podrà, de forma unilateral i en qualsevol moment, oferir nous Productes o Serveis que siguin objecte de venda al Lloc Web així com també suspendre o cancel·lar, de forma temporal o indefinida, qualsevol dels productes i serveis.
e) Els preus establerts al Lloc Web inclouran l'IVA aplicable a cada producte o servei així com qualsevol altre impost que fos d'aplicació. MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA es compromet a mantenir actualitzats els preus de conformitat amb l'impost aplicable en cada moment.
f) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA garanteix la disponibilitat de tots els Productes i Serveis oferts al Lloc Web.
5. SISTEMA DE COMPRA
Botiga online: El Client haurà de seleccionar el producte i/o servei escollit que desitja adquirir i la quantitat del mateix. Aquesta operació haurà de visualitzar-la a la pàgina de pagament i omplir la informació sol·licitada. El procediment de compra serà en idioma espanyol i es durà a terme a través de la plataforma de Shopify.
En cas de desitjar-ho, el Client podrà crear sessió d'Usuari perquè la seva informació sigui registrada en la pròxima compra.
6. FACTURACIÓ I FORMA DE PAGAMENT
a) El Client podrà sol·licitar una factura en format digital i podrà sol·licitar, en el cas que així ho desitgi, l'enviament de la factura corresponent en format paper sense càrrega addicional. L'enviament de la mateixa es remetrà a l'adreça de correu electrònic degudament indicada pel Client.
b) De conformitat amb el Reial Decret 1619/2012 de 30 de novembre pel qual s'aprova el reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, la data límit per a l'emissió de les factures per part de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA serà el dia 16 del mes següent a aquell en què s'hagi realitzat la compra per part del Client.
c) El pagament de les comandes haurà de realitzar-se mitjançant pagament amb targeta.
7. LLIURAMENT
Espanya: (Península i Balears). No realitzem enviaments a Canàries, Ceuta o Melilla en aquest moment.
Internacional: Enviaments disponibles a determinats països mitjançant UPS.
Els productes seran lliurats al domicili designat per l'Usuari en el procés de compra, mitjançant l'empresa de missatgeria corresponent.
Costos d'enviament:
Espanya (Península i Balears): 6€ per a comandes d'1kg a 3Kg.
Enviament internacional: Calculat automàticament al checkout segons la destinació.
Enviament gratuït: Disponible per a comandes superiors a 100€ (NOMÉS PENÍNSULA), (Impostos i descomptes no inclosos)
Les despeses d'enviament es calculen automàticament a través del web en funció de la ubicació i elecció d'enviament del comprador.
Empresa de Transport i Terminis de Lliurament:
Els enviaments es gestionen amb les següents empreses de transport:
Espanya (Península i Balears+Illes): GLS
Termini de lliurament: 48 a 72 hores des de la confirmació de la comanda (dies hàbils).
Seguiment: Número de seguiment proporcionat un cop enviat el paquet mitjançant correu electrònic.
Enviaments Internacionals – UPS
Termini de lliurament: Dependrà de la destinació i la modalitat d'enviament seleccionada. (Per a enviaments internacionals enviar un correu a info@kayabotanica.com)
Costos i condicions: Es calculen en funció de la destinació i el pes del paquet.
Terminis de Processament de la comanda:
Les comandes es processaran en un termini de 24-48 hores després de la confirmació del pagament.
Les comandes realitzades en cap de setmana o festius es tramitaran el següent dia hàbil.
Responsabilitat en el lliurament:
Kaya Botànica no es fa responsable de retards ocasionats per l'empresa de transport.
Si el paquet arriba danyat o sinistrat, el client ha de notificar-ho en un termini de 24 hores des de la recepció per gestionar la reclamació amb l'asseguradora.
Si la comanda no es pot lliurar per adreça incorrecta o absència del destinatari, el client haurà d'assumir el cost d'un segon intent de lliurament.
Devolucions per Enviaments No Lliurats
Si el paquet és retornat a Kaya Botànica per impossibilitat de lliurament, es contactarà amb el client per coordinar un nou enviament (cost addicional a càrrec del comprador) o el reemborsament de la comanda (descomptant les despeses d'enviament).
8. DRET DE DESISTIMENT DE COMANDES
En els productes i serveis oferts en aquest lloc Web, l'Usuari disposa d'un termini de 14 dies naturals per desistir de la contractació realitzada, sempre que no s'hagi dut a terme el servei. El termini de 14 dies es computarà des del lliurament del producte a través de l'empresa de missatgeria o contractació del servei.
El reemborsament a l'Usuari serà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per aquest en el moment de realitzar la transacció inicial de compra; es procedirà al reemborsament íntegre, a excepció de si l'Usuari ha contractat com a extra una modalitat d'enviament urgent. És condició indispensable que el producte es trobi en perfectes condicions; en cas contrari, no procedirà el dret de desistiment esmentat.
Les despeses del dret de desistiment seran a càrrec de l'Usuari. MARTA FABRELLAS es farà càrrec de les despeses d'enviament únicament si el material ha arribat en mal estat.
Per exercir aquest dret de desistiment a què s'ha fet referència i quan aquest procedeixi, l'Usuari haurà de notificar la seva decisió amb una manifestació expressa i clara a l'empresa, dins del termini establert a aquest efecte, per correu electrònic o postal, o amb el formulari que es facilita aquí:
A l'atenció de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA , Domicili social C/ Dr. Fleming, 15, 17320- Tossa de Mar, província de Girona, Espanya, Adreça electrònica: info@kayabotanica.com.
Per la present li comuniquem/comuniquem ( ) que desisteixo del meu/desistim del nostre ( ) contracte de la següent prestació del següent/s producte/s i/o serveis(*)
• Nom del producte o servei ( ):
______________________________________________
• Comanda el ( ): __ / __ / ____
• Rebut el ( ):__ / __ / ____
• Nom:
______________________________________________________________
(nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris).
• Domicili:
_____________________________________________________________
(domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris).
Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris:
(només si el present formulari es presenta en paper).
Data: __ / __ / ____
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici del dret s'enviï abans que venci el termini corresponent de 14 dies.
Pel que fa a la venda dels productes personalitzats, el referit dret de desistiment desapareix, essent coneixedor l'Usuari d'aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent (article 103 lletra c Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text reemborsat de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries).
Les comandes consistents en productes naturals no seran susceptibles ni a devolucions ni a exercici del dret de desistiment, en virtut de l'article 103 lletra d) i e) Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text reemborsat de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en tractar-se d'un article que pot deteriorar-se amb rapidesa.
No obstant l'anterior, si s'acredita la deficiència de qualitat, composició hores i/o defecte d'algun d'aquests productes, o error manifest en la identitat del producte adquirit pel mateix, i es comunica la incidència en les 24 hores següents a la seva recepció, es podrà sol·licitar la devolució i/o canvi del mateix.
Pel que fa a la contractació de serveis, el referit dret de desistiment desapareix una vegada s'hagi prestat el servei, essent coneixedor l'Usuari d'aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de realitzar la comanda corresponent (article 103 lletra a) Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de Novembre, pel qual s'aprova el text reemborsat de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries).
MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA es reserva el dret de rebutjar l'exercici del dret de desistiment sol·licitat fora del termini fixat (termini no superior a 14 dies naturals) o articles que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.
No s'acceptaran canvis ni devolucions més enllà dels termes previstos en aquest apartat.
Cancel·lacions
No és possible cancel·lar la visita a través de la pàgina web. El client ha de posar-se en contacte enviant un WhatsApp al +34 668 54 85 68, indicant la cancel·lació, es retornarà l'import íntegre del taller a través de transferència o bizum. La cancel·lació serà vàlida una vegada que el client rebi una confirmació escrita per part de Kaya Botánica.
Les cancel·lacions s'accepten fins a 72 hores abans del taller amb reemborsament complet o l'opció de canviar de data.
Per a cancel·lacions amb menys de 72 hores, l'import no serà reemborsable, però el client pot cedir la seva plaça a una altra persona. Si no pot assistir al taller i ha passat el termini de cancel·lació amb dret a reemborsament, té l'opció de transferir la seva inscripció a algú més, en lloc de perdre l'import pagat.
9. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL.
Consultar la Política de Privacitat: https://kayabotanica.com/ca/pages/politica-de-privacidad-1
10. COMUNICACIONS.
Als efectes de les presents Condicions Generals, i per a qualsevol comunicació que sigui necessària entre MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA i els Usuaris, aquests hauran de dirigir-se a MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA mitjançant correu electrònic, enviant un missatge a info@kayabotanica.com, o bé mitjançant comunicació escrita dirigida a MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA, Domicili social C/ Dr. Fleming, 15, 17320- Tossa de Mar, província de Girona, Espanya.
11. ATENCIÓ AL CLIENT.
El podrà posar-se en contacte amb el Departament d'Atenció al client a través de correu electrònic info@kayabotanica.com
El servei de manteniment únicament es durà a terme en territori nacional.
12. PERFECCIÓ DELS CONTRACTES.
La validesa dels contractes celebrats per via telemàtica queda emparada per l'article 23, apartats 1 i 3, de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic: "Els contractes celebrats per via electrònica tindran la mateixa validesa i produiran tots els efectes de l'Ordenament Jurídic Civil i Mercantil".
El Contracte queda perfeccionat des del moment en què el client manifesti la seva conformitat amb aquestes condicions de contractació en prémer el botó d'acceptació i lectura d'aquestes condicions i després d'haver complimentat correctament el formulari ofert des del servidor del web www.kayabotanica.com o també pel dipòsit o remissió d'aquesta acceptació per qualsevol altre mitjà electrònic o tradicional en les oficines de la seu.
Després d'aquesta acceptació, el client rebrà notificació de www.kayabotanica.com remesa automàticament a l'adreça de correu electrònic que es va proporcionar en la fase de Registre. Aquest correu electrònic serà remès en un termini de 24 hores i mostrarà la informació relativa al seu registre i la modalitat de la contractació seleccionada amb les condicions específiques que s'apliquen a cada modalitat en cada moment i que s'accepten juntament amb aquestes condicions generals en l'instant de la contractació. No obstant això i tractant-se d'un element tècnic i automàtic, la recepció d'aquest correu electrònic pot no tenir lloc per causes tècniques alienes al control de www.kayabotanica.com. En aquests casos el client haurà de posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per fer efectiu l'enviament.
El client està d'acord que no serà necessari confirmar la recepció de l'acceptació del contracte quan aquest s'hagi celebrat exclusivament mitjançant intercanvi de correu electrònic o un altre tipus de comunicació electrònica equivalent, tal com estableix l'article 28.3 b) de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, així com l'establert en el RD 1906/1999. Les parts accepten equipar jurídicament la signatura autògrafa del client a la realització mitjançant qualsevol tipus de claus, codis o elements de seguretat identificatius. Sense perjudici de l'anterior, MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA podrà exigir quan ho consideri necessari confirmació per escrit.
13. NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES.
Si qualsevol disposició del present contracte esdevé il·legal, mancada de validesa o per alguna raó és inaplicable, aquesta il·legalitat, inaplicabilitat o absència de validesa quedarà limitada exclusivament a aquesta disposició i no afectarà la validesa ni a l'aplicabilitat de les altres disposicions.
14. LEGISLACIÓ APLICABLE I FUR.
Els conflictes que puguin sorgir per l'aplicació de les presents normes es regiran per les lleis d'Espanya i, en la màxima mesura permesa per la llei, se sotmetran als Tribunals de Blanes.