Politique de remboursement

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS

En los productos y servicios ofrecidos en este sitio Web, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada, siempre y cuando no se haya llevado a cabo el servicio. El plazo de 14 días se computará desde la entrega del producto a través de la empresa de mensajería o contratación del servicio.

El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra; se procederá al reembolso íntegro, a excepción de si el Usuario ha contratado como extra una modalidad de envío urgente. Es condición indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones; en caso contrario, no procederá el derecho de desistimiento mencionado.

Los gastos del derecho de desistimiento serán a carga del Usuario. MARTA FABRELLAS se hará cargo de los gastos de envío únicamente si el material ha llegado en mal estado.

Para ejercer este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a la empresa, dentro del plazo establecido a tal efecto, por correo electrónico o postal, o con el formulario que se facilita aquí:

A la atención de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA , Domicilio social C/ La Guàrdia, 37-39, 17320- Tossa de Mar, provincia de Girona, España, Dirección electrónica: info@kayabotanica.com. 

Por la presente le comunicamos/comunicamos (                                            ) que desisto de mi/desistimos de nuestro (                                         ) contrato de la siguiente prestación del siguiente/s producto/sy/o servicios(*)

 

• Nombre del producto o servicio (                                       ):

______________________________________________

• Pedido el (                           ): __ / __ / ____

• Recibido el (                         ):__ / __ / ____

• Nombre:

______________________________________________________________

(nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).

• Domicilio:

_____________________________________________________________

(domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

(sólo si el presente formulario se presenta en papel).

Fecha: __ / __ / ____

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días.

Por lo que respecta a la venta de los productos personalizados, el referido derecho de desistimiento desaparece, siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente (artículo 103 letra c Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Los pedidos consistentes en productos naturales no serán susceptibles ni devoluciones ni ejercicio de derecho de desistimiento, en virtud del artículo 103 letra d) ye) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al tratarse de un artículo que puede deteriorarse con rapidez.

No obstante lo anterior, si se acredita la deficiencia de calidad, composición horas y/o defecto de alguno de estos productos, o error manifiesto en la identidad del producto adquirido por el mismo, y se comunica la incidencia en las 24 siguientes horas a su recepción, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo.

Por lo que respecta a la contratación de servicios, el referido derecho de desistimiento desaparece una vez se haya prestado el servicio, siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándose en el momento de realizar el pedido correspondiente (artículo 103 letra a) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). 

MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA se reserva el derecho de rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento solicitado fuera del plazo fijado (plazo no superior a 14 días naturales) o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. 

No se aceptarán cambios ni devoluciones más allá de los términos previstos en el presente apartado.

Cancelaciones

No es posible cancelar la visita a través de la página web. El cliente debe ponerse en contacto enviando un Whatsapp al +34 668 54 85 68, indicando la cancelación, se retornará la importación íntegro del taller a través de transferencia o bizum. La cancelación será válida una vez que el cliente reciba una confirmación escrita por parte de Kaya Botánica. 

Las cancelaciones se aceptan hasta 72 horas antes del taller con reembolso completo o la opción de cambiar de fecha.

Para cancelaciones con menos de 72 horas, el importe no será reembolsable , pero el cliente puede ceder su plaza a otra persona. si no puede asistir al taller y ha pasado el plazo de cancelación con derecho a reembolso, tiene la opción de transferir su inscripción a alguien más, en lugar de perder el importe pagado.