Informativa sulle spedizioni
ENTREGA
España: (Península y Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla en este momento.
Internacional: Envíos disponibles a determinados países mediante UPS.
Los productos serán entregados en el domicilio designado por el Usuario en el proceso de compra, mediante la empresa de mensajería correspondiente.
Costos de envío:
España (Península y Baleares): 6€ para pedidos de 1kg a 3Kg.
Envío internacional: Calculado automáticamente en el checkout según el destino.
Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 100€ (SÓLO PENÍNSULA), (Impuestos y descuentos no incluidos)
Los gastos de envío se calculan automáticamente a través de la web en función de la ubicación y elección de envío del comprador.
Empresa de Transporte y Plazos de Entrega:
Los envíos se gestionan con las siguientes empresas de transporte:
España (Península y Baleares+Islas): GLS
Plazo de entrega: 48 a 72 horas desde la confirmación del pedido (días hábiles).
Seguimiento: Número de seguimiento proporcionado una vez enviado el paquete mediante correo electrónico.
Envíos Internacionales – UPS
Plazo de entrega: Dependerá del destino y la modalidad de envío seleccionada. (Para envíos internacionales enviar un correo a info@kayabotanica.com)
Costes y condiciones: Se calculan en función del destino y peso del paquete.
Plazos de Procesamiento del pedido:
Los pedidos se procesarán en un plazo de 24-48 horas tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
Responsabilidad en la entrega:
Kaya Botànica no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
Si el paquete llega dañado o siniestrado, el cliente debe notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción para gestionar la reclamación con la aseguradora.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el coste de un segundo intento de entrega.
Devoluciones por Envíos No Entregados
Si el paquete es devuelto a Kaya Botànica por imposibilidad de entrega, se contactará con el cliente para coordinar un nuevo envío (coste adicional a carga del comprador) o el reembolso del pedido (descontando los gastos de envío).