Termini e condizioni del servizio
CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ENTRE MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA Y LOS USUARIOS
(en adelante, “Condiciones Generales”)
1. CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN
a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web www.kayabotanica.com (en adelante, el “Sitio Web”) de titularidad de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA, adquieran los productos y momento servicios que ofrecen en cada a los Usuarios Particulares específicamente para su venta en línea (en adelante, los “Productos y Servicios”) (en adelante, los “Clientes”).
b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Condiciones Generales de Contratación, y Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que se considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. No obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos y Servicios ofrecidos para la venta al público por parte de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA a través de su Sitio Web www.kayabotanica.com serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.
e) El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Venta al formular un pedido de Productos y Servicios a MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA teniendo conocimiento previo de su contenido por haberle proporcionado un ejemplar de las mismas, además de encontrar publicados en la página web de Internet https://www.kayabotanica.com, en versión descargable e imprimible.
2. IDENTIFICACIÓN DE LA PRESTADORA DEL SERVICIO Y DE LOS CLIENTES
Los datos identificativos de www.kayabotanica.com son los que se detallan a continuación: MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA, NIF 45546037-B, Domicilio social C/ La Guàrdia, 37, 17320- Tossa de Mar, provincia de Girona, España, Dirección electrónica: info@kayabotanica.com
3. NATURALEZA DEL SITIO WEB
a) Para la adquisición a distancia de los productos y servicios, el Cliente deberá reunir las siguientes características:
Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio nacional.
En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que www.kayabotanica.com.
b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos y Servicios adquiridos a través del Sitio Web.
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
a) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos y Servicios que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio aplicable.
b) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA garantiza que el precio de los Productos y Servicios será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos y los Servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al cliente identificar de forma clara el precio final del Producto o Servicio. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
d) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos o Servicios que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos y servicios.
e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto o servicio así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.
f) MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA garantiza la disponibilidad de todos los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
5. SISTEMA DE COMPRA
Tienda online: El Cliente deberá seleccionar el producto y/o servicio escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en la página de pago y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en idioma español y se llevará a cabo a través de la plataforma de Shopify.
En caso de desearlo, el Cliente podrá crear sesión de Usuario para que su información sea registrada en la próxima compra.
6. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO
a) El Cliente podrá solicitar una factura en formato digital y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la factura correspondiente en formato papel sin carga adicional. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.
b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.
c) El pago de los pedidos deberá realizarse mediante pago por tarjeta.
7. ENTREGA
España: (Península y Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla en este momento.
Internacional: Envíos disponibles a determinados países mediante UPS.
Los productos serán entregados en el domicilio designado por el Usuario en el proceso de compra, mediante la empresa de mensajería correspondiente.
Costos de envío:
España (Península y Baleares): 6€ para pedidos de 1kg a 3Kg.
Envío internacional: Calculado automáticamente en el checkout según el destino.
Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 100€ (SÓLO PENÍNSULA), (Impuestos y descuentos no incluidos)
Los gastos de envío se calculan automáticamente a través de la web en función de la ubicación y elección de envío del comprador.
Empresa de Transporte y Plazos de Entrega:
Los envíos se gestionan con las siguientes empresas de transporte:
España (Península y Baleares+Islas): GLS
Plazo de entrega: 48 a 72 horas desde la confirmación del pedido (días hábiles).
Seguimiento: Número de seguimiento proporcionado una vez enviado el paquete mediante correo electrónico.
Envíos Internacionales – UPS
Plazo de entrega: Dependerá del destino y la modalidad de envío seleccionada. (Para envíos internacionales enviar un correo a info@kayabotanica.com)
Costes y condiciones: Se calculan en función del destino y peso del paquete.
Plazos de Procesamiento del pedido:
Los pedidos se procesarán en un plazo de 24-48 horas tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
Responsabilidad en la entrega:
Kaya Botànica no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
Si el paquete llega dañado o siniestrado, el cliente debe notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción para gestionar la reclamación con la aseguradora.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el coste de un segundo intento de entrega.
Devoluciones por Envíos No Entregados
Si el paquete es devuelto a Kaya Botànica por imposibilidad de entrega, se contactará con el cliente para coordinar un nuevo envío (coste adicional a carga del comprador) o el reembolso del pedido (descontando los gastos de envío).
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS
En los productos y servicios ofrecidos en este sitio Web, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada, siempre y cuando no se haya llevado a cabo el servicio. El plazo de 14 días se computará desde la entrega del producto a través de la empresa de mensajería o contratación del servicio.
El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra; se procederá al reembolso íntegro, a excepción de si el Usuario ha contratado como extra una modalidad de envío urgente. Es condición indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones; en caso contrario, no procederá el derecho de desistimiento mencionado.
Los gastos del derecho de desistimiento serán a carga del Usuario. MARTA FABRELLAS se hará cargo de los gastos de envío únicamente si el material ha llegado en mal estado.
Para ejercer este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a la empresa, dentro del plazo establecido a tal efecto, por correo electrónico o postal, o con el formulario que se facilita aquí:
A la atención de MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA , Domicilio social C/ La Guàrdia 37-39, 17320- Tossa de Mar, provincia de Girona, España, Dirección electrónica: info@kayabotanica.com.
Por la presente le comunicamos/comunicamos ( ) que desisto de mi/desistimos de nuestro ( ) contrato de la siguiente prestación del siguiente/s producto/sy/o servicios(*)
• Nombre del producto o servicio ( ):
______________________________________________
• Pedido el ( ): __ / __ / ____
• Recibido el ( ):__ / __ / ____
• Nombre:
______________________________________________________________
(nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).
• Domicilio:
_____________________________________________________________
(domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
(sólo si el presente formulario se presenta en papel).
Fecha: __ / __ / ____
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días.
Por lo que respecta a la venta de los productos personalizados, el referido derecho de desistimiento desaparece, siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente (artículo 103 letra c Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Los pedidos consistentes en productos naturales no serán susceptibles ni devoluciones ni ejercicio de derecho de desistimiento, en virtud del artículo 103 letra d) ye) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al tratarse de un artículo que puede deteriorarse con rapidez.
No obstante lo anterior, si se acredita la deficiencia de calidad, composición horas y/o defecto de alguno de estos productos, o error manifiesto en la identidad del producto adquirido por el mismo, y se comunica la incidencia en las 24 siguientes horas a su recepción, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo.
Por lo que respecta a la contratación de servicios, el referido derecho de desistimiento desaparece una vez se haya prestado el servicio, siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándose en el momento de realizar el pedido correspondiente (artículo 103 letra a) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA se reserva el derecho de rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento solicitado fuera del plazo fijado (plazo no superior a 14 días naturales) o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
No se aceptarán cambios ni devoluciones más allá de los términos previstos en el presente apartado.
Cancelaciones
No es posible cancelar la visita a través de la página web. El cliente debe ponerse en contacto enviando un Whatsapp al +34 668 54 85 68, indicando la cancelación, se retornará la importación íntegro del taller a través de transferencia o bizum. La cancelación será válida una vez que el cliente reciba una confirmación escrita por parte de Kaya Botánica.
Las cancelaciones se aceptan hasta 72 horas antes del taller con reembolso completo o la opción de cambiar de fecha.
Para cancelaciones con menos de 72 horas, el importe no será reembolsable , pero el cliente puede ceder su plaza a otra persona. si no puede asistir al taller y ha pasado el plazo de cancelación con derecho a reembolso, tiene la opción de transferir su inscripción a alguien más, en lugar de perder el importe pagado.
9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Consultar la Política de Privacidad: https://kayabotanica.com/ca/pages/politica-de-privacidad-1
10. COMUNICACIONES.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea necesaria entre MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA mediante correo electrónico, enviado un mensaje a info@kayabotanica.com, o bien mediante comunicación escrita dirigida a MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA, Domicilio social C/ La Guàrdia,37-39, 17320- Tossa de Mar, provincia de Girona, España.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE.
El podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente a través de correo electrónico info@kayabotanica.com
El servicio de mantenimiento únicamente se llevará a cabo en territorio nacional.
12. PERFECCIÓN DE LOS CONTRATOS.
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil".
El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el cliente manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de aceptación y lectura de dichas condiciones y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web www.kayabotanica.com o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas de la sede.
Tras dicha aceptación, el cliente recibirá notificación de www.kayabotanica.com remitida automáticamente a la dirección de correo electrónico que se proporcionó en la fase de Registro. Este correo electrónico será remitido en un plazo de 24 horas y mostrará la información relativa a su registro y la modalidad de la contratación seleccionada con las condiciones específicas que se aplican a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas condiciones generales en el instante de la contratación. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico puede no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de www.kayabotanica.com. En estos casos el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hacer efectivo el envío.
El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999. Las partes aceptan equipar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realización mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, MARTA FABRELLAS CARRERAS - KAYA BOTÁNICA podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito.
13. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier disposición del presente contrato deviene ilegal, carente de validez o por alguna razón es inaplicable, dicha ilegalidad, inaplicabilidad o ausencia de validez quedará limitada exclusivamente a esa disposición y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Blanes.